خدمة تتميز بها Ultimate مع عملائها، وأهم مميزاتها:
- تطبيق المستخدمين للمعارف والمهارات مباشرةً على العمل.
- اعتماد أسلوب ورشة العمل الذي يحقق تفاعل المستخدمين.
- ضمان العميل للانتقال الآمن إلى استخدام الأنظمة في الوقت المحدد بخطة التنفيذ.
- تجاوز العميل لمراحل تهيئة الأنظمة وبناء الأدلة وتنظيم المجموعات وضبط الصلاحيات بما يناسب طبيعة العمل بمساعدة وإشراف خبراء الحلول النهائية.
- منح موظفي العميل الثقة اللازمة لاستفادة من إمكانيات الأنظمة.
الأهداف العامة لتنفيذ الأنظمة:
- تطبيق موظفي العميل للمعارف والمهارات مباشرةً في مكان عملهم، ومنحهم الثقة اللازمة للاستفادة من إمكانيات الأنظمة.
- تجاوز العميل لمراحل تهيئة الأنظمة وبناء الأدلة وتنظيم المجموعات وضبط الصلاحيات بما يناسب طبيعة العمل بمساعدة وإشراف استشاري تنفيذ أنظمة الحلول النهائية.
- ضمان العميل للانتقال الآمن إلى استخدام الأنظمة في الوقت المحدد بخطة التنفيذ.
أسلوب التنفيذ:
- الاعداد المسبق مع العميل والاتفاق معه على كل ما يؤثر على مخرجات عملية التنفيذ.
- تصميم خطة تنفيذ مزمنة مع العميل واضحة الأهداف والمهام والواجبات والتوقيع عليها.
- اعتماد أسلوب ورشة العمل الذي يحقق تفاعل المستخدمين في جلسات العمل.
التحضير للتنفيذ:
يبدأ الاستشاري بعد تكليفه بتنفيذ نظام أو مجموعة من أنظمة أونكس برو أو متكامل بلاس لدى العميل بعدد من الخطوات التحضيرية اللازمة، وأهمها ما يلي:
- تحديد موعد مع العميل وتنفيذ الزيارة الأساسية لدراسة بيئته ومتطلبات عمله.
- التعرف على الرؤية العامة للعميل في تنفيذ الأنظمة من المسئول الأول.
- التنسيق مع مدير النظام الذي سيكون معه في عملية التنفيذ والمخول بتوقيع التقارير.
- التأكد من جاهزية بيانات العميل ومستوى جودتها وتقديم ملاحظاته لتطويرها.
- تصميم نموذج تجهيز بيانات خاص بالعميل يتوافق مع طبيعة عمله.
- تصميم خطة التنفيذ ومناقشتها مع العميل والتوقيع عليها.
- ضرورة التحضير لكل زيارة وفق نتائج الزيارة السابقة ومتطلبات خطة التنفيذ.
- أخذ نماذج الجودة اللازمة للمهمة، ومحاضر الجلسات التي سيتم التوقيع عليها.
خطة التنفيذ:
تعتبر البنود التالية من أهم مكونات خطة تنفيذ نظام أو مجموعة من أنظمة الحلول النهائية:
- تحديد الزمن الذي تحتاجه عملية تنفيذ النظام أو مجموعة الأنظمة.
- توزيع مهام وأهداف جلسات التنفيذ على أيام الخطة باليوم وساعة البداية والنهائية.
- تحديد مسئوليات الاستشاري ومسئوليات العميل في تنفيذ بنود الخطة.
- تحديد فريق العميل الذي سيتم معهم التنفيذ وتسمية المدير المسئول وتحديد مكان العمل.
جلسة تنفيذ أنظمة:
المهام الأساسية لاستشاري التنفيذ في أي جلسة تنفيذ لدى العميل هي:
- عمل نسخة احتياطية من العمل في المسار الذي تم الاتفاق عليه لذلك.
- تنفيذ المهام المحددة في خطة التنفيذ بشكل جلسة عمل تدريبية رسمية.
- منح المستخدمين فرصة العمل على النظام وتصحيح أدائهم وعدم العمل نيابة عنهم.
- مناقشة المستخدمين والتأكد من اكتسابهم لمعارف ومهارات جلسة العمل.
- تقديم التوصيات اللازمة للمستخدمين لتطوير أدائهم أو لتجهيز ما يلزم للجلسة التالية.
- توقيع محضر جلسة العمل مع العميل قبل مغادرة جلسة العمل.
إنجاز تنفيذ أنظمة:
- ضرورة إتمام جلسات التنفيذ مع المستخدمين وفق الخطة التي تم إعدادها.
- إشراف الاستشاري على أداء المستخدمين في جلسات التنفيذ النهائية بإدخالهم عمليات متنوعة، وإصدار نماذج تقارير مهمة للعميل لمراجعتها والتوقيع عليها من العميل.
- تأكد استشاري التنفيذ في جلسة التنفيذ الأخيرة من إدارة مسئول النظام لمهامه.
- توقيع العميل والاستشاري في جلسة التنفيذ الأخيرة على محضر إنهاء عملية التنفيذ إيذاناً بانتقال مسئولية العمل إلى العميل.
ملف مرفق:
تحـميل Download ..
العودة للخلف