الدعم الفني
خدمة فنية مستمرة يستفيد منها عملاء الحلول النهائية - التمت، وينفذها مهندسون متخصصون في البرمجيات وهندسة الحاسبات وخبراء في تنفيذ أنظمتنا المحاسبية والإدارية، وتتنوع أسباب طلب العميل للدعم الفني.
أهم الأسباب المشتركة قد تكون كما يلي:
رسوم خدمة الدعم الفني:
مجانية تماماً خلال السنة الأولى، ولا يتم تحرير فواتير برسوم تقديم خدمة الدعم الفني في السنوات التالية إلا للعملاء غير المشتركين في تجديد اتفاق الضمان السنوي.
وصول مهندس الدعم الفني:
تقدمُ الحلول النهائية - التمت خدمة زيارة مهندس الدعم الفني للعميل عند طلبه ذلك، فيطلع المهندس على أداء الأنظمة، وينفذ الحلول المباشرة التي تحتاجها، ثم يقدم توصياته اللازمة للمستخدمين، كما يستمع لتوصيات العميل ومقترحاته، ويقدم لإدارته تقريراً عن زيارته للعميل.
